Reklamace
Kontakt
Telefon: +420 778 523 216
E-mail: reklamace@aimport.cz
Upozornění
Reklamaci senzorů a vysílačů oznamujte nejlépe neprodleně poté, jakmile se závada projeví. Reklamace řešte jednotlivě a jejich špatné fungování řešte s technickou podporou, aby se zamezilo opakovaným reklamacím způsobeným nevhodným používáním produktu.
Reklamované produkty jsou zdravotnickými prostředky, které podléhají přísným regulačním předpisům vyžadující, abychom shromažďovali určité informace z titulu sledovatelnosti výrobku a zajištění jeho bezpečnosti. Tyto údaje jsou nezbytné pro správné vyhodnocení možných rizik, hlášení případných nežádoucích účinků a pro spolupráci s regulačními orgány v případě závažných nežádoucích příhod. Z tohoto titulu a procesu vigilance u zdravotnických prostředků tak musíme získávat více informací, než je běžné či obvyklé u obecných (nezdravotnických) výrobků.
Reklamace vyřizujeme bezodkladně v pořadí, ve kterém byly přijaty, nejpozději však v zákonné lhůtě do 30 dnů od jejího uplatnění.
Reklamované seznory Dexcom G6 ani Dexcom G7 nezasílejte poštou. Pouze vysílač Dexcom G6 nebo přijímač Dexcom G7 je třeba zaslat poštou na naši adresu.
Reklamační formulář
Nefunkční vysílač - platí pouze pro Dexcom G6
Vysílač vložte do bublinkové obálky a s informacemi k reklamaci zašlete doporučeně poštou na adresu:
A.IMPORT.CZ, s.r.o.,
Soňa Zyková,
Vožická 2604,
Tábor, 390 02
Upozornění
Používáním neoriginálních softwarů, nebo aplikací třetích stran (např. XDrip) zaniká uživateli právo reklamovat výrobky Dexcom. Viz Uživatelská příručka: https://www.dexcom.com/cs-CZ/downloadsandguides/search