Reklamace

Telefon: +420 778 523 216
E-mail: reklamace@aimport.cz

Pro reklamaci produktů Dexcom využijte prosím formulář níže. Pokud chcete zaslat reklamaci e-mailem, postupujte prosím dle instrukcí umístěných pod formulářem.

Upozornění

Reklamaci senzorů a vysílačů oznamujte nejlépe neprodleně poté, jakmile se závada projeví, nejpozději však do 30 dní od výskytu závady. Reklamace řešte jednotlivě a jejich špatné fungování řešte s technickou podporou, aby se zamezilo opakovaným reklamacím způsobeným nevhodným používáním produktu. Všechny reklamace jsou reportovány výrobci, firmě Dexcom, Inc., která je následně předává v rámci procesu vigilance (systém oznamování a vyhodnocování závažných nežádoucích příhod a bezpečnostních nápravných opatření v terénu) Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv ČR.

Jméno a příjmení *

Zákonný zástupce

Zadejte pokud pacientovi ještě nebylo 18 let

Adresa *

Město *

PSČ *

Věk *

Telefon *

E-mail *

Aplikace pro sledování hodnot *

Uživatelské jméno k Dexcom Clarity nebo Glooko (NE heslo) *

Datum spuštění senzoru *

Typ sensoru *

LOT číslo senzoru (sedmimístné číslo) *

SN číslo vysílače *

Datum aktivace vysílače *

LOT číslo senzoru (desetimístné číslo) *

SN číslo sensoru *

Dvanáctimístné číslo uvedené za (21) nebo v mobilní aplikaci

Typ telefonu *

Operační systém *

Verze OS *

Popište problémy a důvod reklamace *

Vložení souborů

Napište slovo ochranaaimport

Vzory grafů - nutné k reklamaci

Prohlídněte si následující .pdf soubor:

Reklamace E-mailem

Využijte následující manuál:

Nefunkční vysílač - platí pouze pro Dexcom G6

Vysílač vložte do bublinkové obálky a s informacemi k reklamaci zašlete doporučeně poštou na adresu:

A.IMPORT.CZ, s.r.o.,
Soňa Zyková,
Vožická 2604,
Tábor, 390 02

Upozornění

Používáním neoriginálních softwarů, nebo aplikací třetích stran (např. XDrip) zaniká uživateli právo reklamovat výrobky Dexcom. Viz Uživatelská příručka: https://www.dexcom.com/cs-CZ/downloadsandguides/search